Ustalenie pytania decyzyjnego
Określamy, jaka decyzja ma zapaść na podstawie analizy i od jakiego progu zdarzenie wymaga reakcji.
Rezultat etapu: Analiza służy konkretnej decyzji, a nie ogólnemu przeglądowi danych.
Proces
Analiza danych i zdarzeń
Od danych i zdarzeń do trafniejszej decyzji
Materiał, którego nikt nie jest w stanie przejrzeć w całości — nagrania, zgłoszenia, opinie, strumienie zdarzeń — zostaje przeanalizowany pod kątem wzorców i odstępstw, a wynik trafia do decyzji człowieka.
- Punkt wejścia
- Ilość materiału przekracza możliwości ręcznego przeglądu, a reakcja następuje zbyt późno.
- Jednostka pracy
- zbiór danych lub strumień zdarzeń objęty jednym pytaniem decyzyjnym
- Stan końcowy
- Wniosek lub alert z ustalonym progiem reakcji, zweryfikowany przez człowieka.
Wejście i rezultat
Od materiału wejściowego do rezultatu.
Proces ma jeden punkt wejścia i jeden stan końcowy — pomiędzy nimi widać, co jest kontrolowane i co powstaje.
Dane wejściowe
- materiał tekstowy: zgłoszenia, opinie, dokumentacja
- obraz i dźwięk pochodzący z rejestrowanych źródeł
- strumienie zdarzeń z systemów organizacji
Kontrolowane przetwarzanie
- progi alertów i osoba, która je zatwierdza
- obowiązkowa weryfikacja przez człowieka przed decyzją dotyczącą osób
- podstawa przetwarzania przy materiale dotyczącym osób identyfikowalnych
- okres przechowywania materiału źródłowego i wyników analizy
Rezultat
- wskazane wzorce, odstępstwa i tematy wymagające reakcji
- alerty przekazane zgodnie z ustalonym progiem
- wnioski możliwe do uzasadnienia i powtórzenia
Przebieg procesu
Każdy etap kończy się sprawdzalnym efektem.
Etapy opisują drogę od zgłoszenia do rezultatu. Zakres można ustawić na jednym z nich i rozszerzać go dopiero wtedy, gdy poprzedni działa.
Porozmawiaj o zastosowaniuZebranie materiału
Do analizy trafia tekst, obraz, dźwięk lub zdarzenia pochodzące z uzgodnionych źródeł.
Rezultat etapu: Zakres materiału i jego pochodzenie są znane.
Rozpoznanie wzorców i odstępstw
Materiał zostaje przeanalizowany pod kątem powtarzalnych wzorców, wydźwięku wypowiedzi i sytuacji nietypowych.
Rezultat etapu: Zawężenie materiału do fragmentów wymagających uwagi.
Weryfikacja przez człowieka
Osoba odpowiedzialna sprawdza wynik na materiale źródłowym i rozstrzyga, czy wymaga on reakcji.
Rezultat etapu: Decyzja pozostaje po stronie człowieka.
Przekazanie wniosku lub alertu
Potwierdzony wynik trafia do osób odpowiedzialnych zgodnie z ustalonym trybem powiadamiania.
Rezultat etapu: Reakcja następuje w miejscu, w którym zapada decyzja.
Następny krok
Sprawdź, jak ten proces może działać w Twojej organizacji.
Porozmawiamy o zakresie, danych, integracjach i wymaganiach bezpieczeństwa.